Новый современный Центр обслуживания клиентов 000 «Иркутской энергосбытовой компании» открылся 1 июня в Усолье-Сибирском

Открытие центра обслуживания клиентов 000 «Иркутской энергосбытовой компании»

Новый современный Центр обслуживания клиентов 000 «Иркутской энергосбытовой компании» открылся 1 июня в Усолье-Сибирском. На торжестве присутствовали руководители компании, городской администрации, представители общественности и СМИ.

- Усольский офис на улице Менделеева, 65А - десятый в нашем регионе, - отметил заместитель генерального директора 000 «Иркутскэнерго» Олег Николаевич Причко, разрезав вместе с главой горадминистра­ции Владимиром Константиновичем Жилкиным традиционную красную ленточку. -В определенном смысле это небольшой юбилей. Первый Центр подобного формата работы с клиентами был открыт год на­зад в Ангарске, затем в Иркутске, Черемхо-во и теперь в Усолье. Поскольку наша компания ориентирована на человека, мы ста­раемся создать для наших клиентов мак­симально благоприятные, удобные условия, чтобы люди могли решить здесь все соот­ветствующие проблемы: от заключения нужного договора, получения технических условий до оплаты за энергоресурсы.

В просторном, уютном офисном помеще­нии на Менделеева тщательно продумано и спланировано все необходимое для работы персонала и посетителей. Как в дру­гих подобных специализированных поме­щениях, в новом Центре две рабочие зоны. В первой ведется прием клиентов, во вто­рой - обработка документов. Такое разгра­ничение дает возможность работникам ком­пании оперативно обрабатывать всю теку­щую документацию, увеличить часы приема, повысив за счет эффективной организации рабочего места качество работы в целом. На информационных стендах - все необ­ходимые бланки заявлений, формы для за­полнения и т.д. В офисе есть также информационный киоск, в котором отражена вся структура отделения, нормативная до­кументация, контактная информация, тари­фы и прочее. Легким прикосновением руки к монитору можно получить необходимые сведения о тарифах на электро- и тепло­вую энергию, просмотреть необходимую документацию для физических и юридичес­ких лиц, получить нужные справки. Важно, что потребитель при необходимости все

вышеперечисленное может получить и в печатном виде. Достаточно оставить заяв­ку специалисту офиса и получить в назна­ченный день свой заказ. Об этом и многом другом поведал присутствовавшим на от­крытии офиса заместитель директора 000 «Иркутскэнергосбыт» Юрий Васильевич Тарапатин. А председатель профсоюзной организации компании Лидия Игнатьевна Манюк сказала: «Я душевно рада за наших сотрудников, которым предстоит трудить­ся в такой прекрасной обстановке, обслу­живая наших уважаемых клиентов. Которым здесь созданы действительно максималь­но комфортные условия».

Все сотрудники нового офиса в Усолье имеют специальное образование и кроме знания законодательства и специфики сбыта энергии демонстрируют прекрасные на­выки работы с людьми. К примеру, специ­альность Натальи Петровны Чеборей -инженер-теплоэнергетик, а недавно она получила еще и второе высшее образова­ние менеджера организации.

- Полученные знания помогают мне ра­ботать максимально эффективно, с пользой для людей, - подчеркнула молодой специалист. - К тому же трудиться в таких прекрасных условиях вдвойне приятно.

Дизайнерский проект офиса воплотил в жизнь коллектив 000 «Востоктяжстрой-Усолье» (директор - заслуженный строи­тель России В.Н.Саловаров). Сочетание элегантности, уюта и особой праздничнос­ти, господство нежно-серых и васильково-синих тонов интерьера - традиционный офисный дизайн в «Иркутской энергосбы­товой компании». Где работа для людей, их удобства и благополучия давно стала при­оритетным направлением. До конца нынеш­него, 2010 года аналогичные офисы появят­ся и в других городах региона. В дальней­шем компания планирует во всей зоне об­служивания «Иркутскэнергосбыта» перей­ти на комплексный вариант работы с кли­ентами, представленный в центральных офисах компании.

И.Алексеева. Фото автора

Газета «Усольские новости» № 22
3 июня 2010 года