Работе иркутских таможенников помогает психолог

Должность психолога в Иркутской таможне появилась более семнадцати лет назад, в феврале 1995 года. Ее необходимость в структуре таможни была продиктована самой жизнью. Не секрет, что таможенное дело в Российской Федерации - одно из наиболее стремительно развивающихся направлений деятельности.

В настоящее время совершение операций по выпуску деклараций возложено на конкретного человека, причем декларирование осуществляется посредством новых информационных технологий, через сеть Интернет в режиме on-line, которые направлены на ускорение всех таможенных процедур. В ходе таможенного контроля и таможенного оформления таможенному инспектору приходится принимать моментальные решения, которые при этом должны быть приняты в рамках правового поля. В этот момент он остается один на один с новым законом, правовым актом, должен самостоятельно разобраться во всех хитросплетениях законодательства и принять правильное решение.

Не менее сложно приходиться и тем инспекторам, которые работают с гражданами, пересекающими границу. В регион ответственности Иркутской таможни- это таможенный пост Аэропорт Иркутск, расположенный в международном воздушном пункте пропуска Иркутска.

В связи с чем, возрастает роль психолога, основная работа которого заключатся в участии при проведении качественного профессионального отбора кандидатов на службу в таможенные органы; всестороннем изучении индивидуально - психологических характеристик должностных лиц участвующих в конкурсе и состоящих в резерве кадров; организации и проведении индивидуальных консультаций для должностных лиц Иркутской таможни; изучении социально-психологических явлений в коллективе; изучении и анализе психологической устойчивости, готовности сотрудников, за которыми в установленном порядке закреплено оружие, качественно выполнять свои должностные обязанности.

Психологическое сопровождение конкурсов на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы осуществляется в форме психологического обследования и индивидуальной беседы с кандидатами на замещение вакантных должностей. В таких обследованиях принимают участие, как должностные лица таможни, так и кандидаты из других организаций. За 10 месяцев 2012 года было обследовано порядка 100 кандидатов на работу в таможенные органы.

По свидетельству психолога Иркутской таможни Татьяны Крупицкой, основные проблемы, которые встречаются в психологических характеристиках кандидатов – это эмоциональная неустойчивость, недостаточные адаптационные возможности, низкая стрессоустойчивость (устойчивость перед травмирующими ситуациями). Поэтому критерии отбора, которые предъявляются к обследуемым кандидатам на трудоустройство в таможню выдерживают не все.

Практика показывает, что при трудоустройстве более успешно и в более короткие сроки проходят этап адаптации выпускники Российской таможенной академии. Можно отметить, что количество женщин, прошедших психологическое обследование, как 2011 году, так и 2012 году, практически в два раза больше, чем мужчин.

Психологом Иркутской таможни проводятся социально – психологические исследования по изучению различных аспектов морально-психологического климата в коллективах таможни.

Так, к примеру, только за первые восемь месяцев 2012 года было проведено 6 социально-психологических исследований. Проведенное обследование показало, что в коллективе Иркутской таможни сложился достаточно благоприятный социально-психологический климат. Сотрудники, в целом, удовлетворены своей деятельностью, оценкой и стимулированием труда, взаимоотношениями между коллегами, стилем руководства и перспективами своего развития. Дисциплина и сознательность высоки. Должностные лица связывают со службой в таможенных органах свои жизненные планы, достойно переносят неблагоприятные условия службы. Каждый стремится наиболее полно реализовать поставленные перед ними задачи и гордится своей службой в Иркутской таможне.

Таможенник – это представитель государства. По культуре его речи и поведению, интеллекту, манерам, внешнему виду, судят не только о таможенной службе, но и в целом о государстве, поэтому, несмотря на какую-либо стрессовую ситуацию, особенно при работе с физическими лицами, таможенники всегда должны быть предельно выдержанными, вежливыми и корректными.

О фактах нарушения принципов служебного поведения, некорректном, противозаконном поведении должностных лиц таможни и таможенных постов всегда можно сообщить на телефон «телефон доверия» Иркутской таможни – (3952) 51-28-92 (круглосуточно). Ни одно из таких обращений не остается без внимания, по каждому проводится проверка и принимаются соответствующие решения.

Татьяна Красавина,
главный государственный инспектор
по связям с общественностью Иркутской таможни,
г. Иркутск, ул. А.Невского,78 тел. (3952)26-15-78