Деловой туризм в Иркутской области

Делегация Китая с деловым визитом

Презентация провинции Цзилинь (Китай)

В наше время каждый четвертый из десятков миллионов человек, ежедневно покидающих свой дом, чтобы отправиться в поездки - ближние и дальние, краткосрочные и длительные, - делает это по служебной надобности.

И весь огромный сектор поездок, совершаемых с самыми разнообразными деловыми целями, именуется деловым туризмом.

Деловой туризм играет важную роль в развитии национальной экономики любой страны, любого региона, любого города, активно содействуя их развитию и интеграции в рынок.

Специалисты, работающие в деловом туризме, используют аббревиатуру MICE, обозначающую четыре  основных сегмента делового туризма:

М – «meetings». Организация деловых встреч и переговоров.

I – «incentive». Поощрительные и мотивационные мероприятия для сотрудников компаний, совмещающие корпоративный отдых с деловыми мероприятиями (тренинги, мастер-классы, совещания и т.д.), а так же тим-билдинг.

С – «congress, conference». Организация конгрессов, конференций и т.д.

Е – «exhibition» Организация выставок.

Начнем со статистики

Деловой туризм очень многогранен. Свыше 73% его объема составляют корпоративные поездки (так называемый «corporate travel») - как индивидуальные деловые поездки, так и групповые для участия в мероприятиях, проводимых промышленными и торговыми корпорациями. Сюда же относятся и инсентив-туры (от английского слова «incentive» - «стимул») - поездки, организуемые компаниями в целях мотивации сотрудников, занятых в основном продвижением и продажей производимого этой компанией товара, командообразующие мероприятия (тим-билдинг).

Поездки, связанные с участием в съездах, конференциях, семинарах под эгидой политических, экономических, научных, культурных, религиозных и других организаций, составляют около 16% рынка делового туризма.

И, наконец, 11% объема делового туризма занимают поездки с целью посещения торгово-промышленных выставок, ярмарок и участия в их работе.

Ожидается, что в 21-м веке роль делового туризма будет расти. По мнению зарубежных экспертов, к 2020 году количество международных деловых поездок возрастет в три раза - с 664 млн. до 1, 6 млрд. поездок в год. При этом оборот данного сектора увеличится в 5 раз - с 400 млрд. долларов США до 2,0 трлн. А по сведениям американской организации «Круглый стол делового туризма», увеличение оборота в этой сфере на один миллиард долларов приводит к созданию 100 тыс. новых рабочих мест.

Стоит отметить, что ежедневные расходы совершающего деловую поездку бизнесмена в среднем в три раза превышают затраты обычного туриста. И при этом, как показывают маркетинговые исследования, в отличие от других видов турпоездок в периоды любых экономических спадов и кризисов сфера делового туризма страдает менее всего, а порой даже увеличивает свои объемы.

Необходимость организации и обслуживания, как корпоративных поездок, так и многочисленных мероприятий в сфере делового туризма послужили причиной создания мощной индустрии услуг. Инфраструктура делового туризма включает выставочные и конгрессные центры, бизнес-отели, бизнес-авиацию, платежные системы, современные коммуникационные технологии, благодаря которым деловой человек вне зависимости от своего местонахождения способен держать руку на пульсе своего бизнеса.

В мировом турпотоке доля бизнес-туристов составляет более 30%. И  при этом на них приходится до 60% общего оборота туриндустрии.

В России – доля бизнес-туристов менее 20%. В то же время абсолютно другое распределение демонстрируют Москва и Санкт-Петербург, где во въездном потоке доля бизнесменов приближается к 60%.

В России бизнес-туризм сегодня показывает высокие темпы роста – до 25% в год. Объем рынка, в силу ряда причин, точно оценить непросто, но по оценкам Российской ассоциации делового туризма он составляет более 1 миллиарда долларов.

Четыре основных звена и три основных препятствия

Структура  делового туризма  включает четыре основных звена: 

1. Предприятия-заказчики – ассоциации, корпорации, компании, объединения, государственные органы и т.д.;
2. Фирмы – профессиональные организаторы деловых мероприятий (конгрессы, конференции, выставки и т.д.);
3. CVB (Конвеншн-бюро) или однотипные организации, занимающиеся продвижением своего города (региона) на рынках делового туризма;
4. Предприятия, поставщики услуг – деловые центры, выставочные комплексы, гостиницы, транспортные компании, турфирмы, рестораны, сувенирные магазины и т.д.

3 основных препятствия для развития делового туризма в Иркутске: 

1. Слабая инфраструктура: незавершенная реконструкция аэропорта, нехватка удобных площадок для проведения мероприятий, дефицит качественных гостиничных мест, отсутствие необходимого комфорта для пребывания туристов в городе;
2. Дефицит профессиональных кадров: гостиничных, ресторанных, организаторов крупных и средних мероприятий и т.д.
3. Отсутствие Конвеншн-бюро Иркутска или иной структуры, которая обеспечила бы эффективное продвижение и представительство города на рынке делового туризма, а также адекватное распределение нагрузки на туристическую инфраструктуру в течение года посредством привлечения мероприятий в осенне-зимний период.

Есть ли перспективы у Прибайкалья?

У нас есть серьезные конкурентные преимущества перед соседними регионами – присутствие в городе и области крупных и средних компаний в различных отраслях бизнеса, интерес к области со стороны российских и иностранных инвесторов, серьезные энергетические и сырьевые ресурсы. Иркутск уже сегодня фактически является деловым центром Восточной Сибири. Это обусловлено его географическим положением, а также большими возможностями для развития территории в сфере энергетики и энергоносителей, лесодобычи и переработки леса, транспортных перевозок, торговле и т.д. Все больше крупных и средних компаний, в том числе иностранных, приходят на иркутский рынок. Появление в Иркутске серьезного бизнеса неизменно влечет за собой и увеличение деловой активности – проведения деловых встреч, конференций и т.д. Компании, работающие на рынке, привлекают существующих и перспективных деловых партнеров для проведения переговоров, участия в выставках, семинарах. А это требует и создания соответствующей инфраструктуры. Это деловая часть.

А есть еще и культурная, и познавательная, а главное – озеро Байкал, которое вызывает интерес и позволяет совместить проведение деловых мероприятий с культурными и познавательными программами. Это еще одно серьезное конкурентное преимущество, влияющее на выбор места для проведения деловых мероприятий. Мы знаем, что практически любое деловое мероприятие, проводимое в Иркутске, подразумевает посещение Байкала – от обычных экскурсий до круизов и тим-билдинговых программ. И в вопросах организации отдыха на Байкале нашими турфирмами накоплен уже достаточно большой положительный опыт.

Развивая деловой туризм и позиционируя Иркутск как место для успешного проведения мероприятий различного уровня, мы тем самым стимулируем и развитие инфраструктуры и развитие других видов туризма.

Главное - консолидация

Первое, что необходимо сделать, это консолидировать все стороны заинтересованные в развитии делового туризма. Я имею в виду власть – в лице городской и областной администрации и бизнес, для которого деловой туризм послужит источником постоянного, серьезного дохода. Это и гостиницы, и турфирмы, и транспорт, и рестораны и т.д. И здесь не нужно изобретать велосипед. В мире уже давно придуман и создан такой инструмент делового туризма как конвеншн-бюро. Это своего рода перекресток, где скапливается вся информация о местной 'индустрии гостеприимства' для деловых людей. Организатору мероприятия не надо тратить время и нервы на поиск сведений о конгрессных и выставочных центрах, гостиницах, ресторанах, транспортных агентствах, культурных достопримечательностях, фирмах, специализирующихся на организации конгрессов, выставок, инсентив-программ, и многом другом, ему надо знать только один адрес. Адрес конвеншн-бюро, и вся необходимая информация к его услугам.

Первое в мире Конвеншн-бюро открыло свои двери в 1896 году в Детройте, который в те годы соперничал с другими центрами конгрессного бизнеса Северной Америки - Чикаго, Лунсвилем, Филадельфией и Новым Орлеаном. Основатели детройтского бюро поставили цель сделать свой город престижным для проведения деловых мероприятий, и тем самым создать новые рабочие места и привлечь финансовые потоки. И им это удалось в полной мере. За прошедшие сто лет конгрессные бюро как универсальный маркетинговый инструмент в сфере делового туризма распространились по всему миру.

Однако, конвеншн-бюро это не только сосредоточение информации о потенциале города, это еще и инструмент продвижения такой информации к потенциальным клиентам, а так же координационный центр, планирующий развитие делового туризма в городе и помогающий такому развитию. Для примера приведу круг вопросов, которыми занимается конвеншн-бюро города Нагано в Японии:

Установление контактов с организаторами деловых мероприятий из других стран, с целью проведения таких мероприятий в Нагано.

Сбор информации об организациях работающих на рынке делового туризма, сотрудничество, продвижение информации о г. Нагано.

Участие в профильных выставках, активная PR-деятельность, рекламная деятельность в СМИ.

Поддержка местных организаций работающих на развитие делового туризма.

Содействие обучению персонала компаний работающих на этом рынке. Консалтинговые услуги.

Распространение концепции гостеприимства среди жителей г. Нагано.

Положительный эффект для территории профессионально развивающей деловой туризм известен и очевиден:

Развитие инфраструктуры (деловые центры, выставочные центры, гостиничные комплексы, транспортная инфраструктура).

Увеличение деловой активности компаний работающих на данной территории за счет участия в профильных мероприятиях

Проведение крупных и средних мероприятий – получение мультипликативного эффекта для всех компаний участвующих в организации и проведении мероприятий (гостиницы, транспорт, турфирмы, рестораны, торговые центры и т.д.).

Увеличение поступлений в бюджеты.

Увеличение количества рабочих мест.

Я рад, что сегодня у нас уже складываются конструктивные отношения с Администрацией Иркутска, где наши начинания находят понимание и поддержку.

Залог успеха - кадры

Речь идет не только об уровне (он, кстати, по определению должен быть высоким), но и о создании школы подготовки узких специалистов: профессиональных организаторов встреч и переговоров, организаторов инсентив-программ, менеджеров конгрессов и конференций, организаторов профессиональных выставок и ярмарок и т.д. Конечно, наряду с этим необходимо готовить и кадры для гостиниц, ресторанов, турфирм. Хотелось бы, что бы наши учебные заведения шире использовали накопленный мировой опыт в подготовке кадров и приглашали российских и зарубежных специалистов для проведения образовательных мероприятий.

Наконец,  о Байкальской  Ассоциации делового туризма

Байкальская Ассоциация Делового Туризма была создана по инициативе трех известных компаний: «Группы компаний «Материк», гостиницы «Прибайкальская» и гостиничного комплекса «Анастасия». Цели создания Ассоциации очевидны: популяризация идеи развития делового туризма в городе и области, консолидация бизнеса, заинтересованного в деловом туризме, налаживание диалога с властью в целях объединения усилий и создания в Иркутске структуры, развивающей город и область через развитие делового туризма. В идеале, мы хотели бы видеть создание в Иркутске полноценного конвеншн-бюро, работающего в интересах всех жителей города и области.

Первым мероприятием, которое Ассоциация провела совместно с Администрацией Иркутска и при поддержке Некоммерческого партнерства товаропроизводителей и предпринимателей Иркутской области, стал круглый стол: «Деловой туризм - перспективная составляющая в развитии экономики города» в рамках выставки «Байкалтур» в феврале этого года. Тема делового туризма вызвала серьезный интерес со стороны различных компаний – как местных, так и из других городов, и это дает нам уверенность, что мы идем в правильном направлении. Сегодня  у нас много единомышленников. В марте Байкальская Ассоциация Делового Туризма вошла в Координационный совет по туризму при мэре Иркутска и приняла участие в заседании Совета. Сейчас мы готовим предложения по тем шагам, которые считаем необходимыми для развития делового туризма в Иркутске. Кроме того, Ассоциация уже была представлена на таких крупных туристских выставках, как МITT

Андрей Шаповалов
Председатель Байкальской
ассоциации делового туризма

Журнал "Академия туризма" №2, май 2008 года